Положения и условия

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с приведенными ниже положениями и условиями, прежде чем совершать какие-либо покупки.

ПРОЦЕСС ОБМЕНА/ВОЗВРАТА: Белье, нижнее белье, купальные костюмы, корректирующее белье, такое как стринги, шорты, боди и брюки и т.д., не подлежат возврату или обмену. Все остальные товары могут быть возвращены только в том случае, если товары не ношены, упаковка и бирки не повреждены.

1.Если вы хотите поменять товар, пожалуйста, сделайте заказ снова на сайте www.maskateer.com. Мы вернем вам деньги за возвращенные товары. Мы не производим обмен.

2. Если заказ отменен или отклонен в пункте доставки, с клиента взимается стоимость доставки в обе стороны плюс сбор в размере 6%, после чего рассчитывается чистая сумма возврата, которая покрывает убытки, включая расходы на онлайн-транзакцию и административные сборы.

3.Возвращаемые товары должны быть в идеальном пригодном для продажи состоянии, неношеные, без следов износа, все ярлыки и бирки должны быть целыми на товарах, не должно быть пятен, следов или сухих пятен. Пожалуйста, сохраняйте упаковку в целости и сохранности.

4. Возврат должен быть заявлен в течение 14 дней с момента получения товара. Пожалуйста, заполните РАЗДЕЛ А ниже, прежде чем вложить эту форму с возвращаемой продукцией в посылку.

5. Пожалуйста, оплатите обратную доставку по указанному ниже АДРЕСУ ВОЗВРАТА. Мы рекомендуем отслеживаемую и подписанную почту, чтобы вы не потеряли посылку.

6. Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, напишите нашей команде на support@maskateer.com.

РАЗМЕРЫ: Клиент должен проверить свой размер (талия) перед покупкой. Если после покупки требуется обмен, клиент несет ответственность за стоимость доставки для возврата товара в MASKATEER и получения нового товара.

ДОПУСТИМЫЙ ВОЗРАСТ: Тренажеры для талии MASKATEER® разрешены только для женщин 18 лет и старше. Спортивные пояса MASKATEER® разрешены только для женщин.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОДУКТА: Настоятельно рекомендуется соблюдать рекомендуемое время использования пояса 4 часа в день, разбитое на две партии по два часа с перерывом между ними не менее одного часа, или в соответствии с инструкциями на сайте. Не затягивайте себя слишком туго во время физических упражнений; дайте телу нормально дышать. Убедитесь, что вы чувствуете себя комфортно.

СОДЕРЖАНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ: MASKATEER® может предлагать возможности одобрения влиятельным лицам в социальных сетях для повторного использования графики, изображений, видео, постов, историй или любой формы электронного контента для использования на платформах социальных сетей и веб-сайтах с целью продвижения или обзора своей продукции, бренда и определенных тем, относящихся к отрасли и секторам рынка, в которых она работает. Согласие и договоренность со стороны агентов влияния поступают в форме подписанных договоров, или конкретной оплаты услуг, или размещения заказа, или предложения ваучеров на скидку, или общего согласия потребителя/ агента влияния через электронную почту или сообщения в чате на платформах социальных сетей. Кроме того, потребителей и влиятельных лиц просят присылать фотографии "до и после", чтобы продемонстрировать эффективность продукции, темы здоровья, физических упражнений и потери веса, и MASKATEER® имеет право отображать такой контент на своих платформах социальных сетей и веб-сайтах, которые он считает подходящими.

НЕПРАВИЛЬНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ, ЗАБОЛЕВАНИЯ И АЛЛЕРГИЯ: MASKATEER® не несет ответственности или обязательств за любое неправильное использование продукции и ущерб, возникший в результате этого. Если вы страдаете какими-либо заболеваниями или кожными заболеваниями, на которые может повлиять тренировка талии, пожалуйста, предварительно проконсультируйтесь с командой MASKATEER® или вашим врачом. Мы строго запрещаем использовать нашу продукцию при заболеваниях, беременности или если вам еще не исполнилось 18 лет. Если у вас аллергия, предварительно проверьте материал и/или характеристики продукта и проконсультируйтесь с врачом. Несмотря на то, что MASKATEER® Нежный арома-спрей изготовлен из органических соединений, вам следует предварительно проверить состав на флаконе. Если вы страдаете аллергией на какой-либо из ингредиентов, пожалуйста, не используйте спрей. В любом случае, если ваша кожа раздражена, и вы подозреваете, что причиной этого может быть спрей, пожалуйста, немедленно проконсультируйтесь с врачом. Спрей "Нежный аромат" предназначен исключительно для очищения корректирующего белья и ни для каких других целей. Пожалуйста, держите его подальше от детей и продуктов питания.

ГАРАНТИЯ И РЕМОНТ: Одежда, тренажеры для талии, компрессионная одежда и изделия для коррекции фигуры не имеют гарантии, если изделия носятся, или если на изделиях имеются признаки износа, или если потребитель не следует инструкциям по ношению или использованию изделий, или если размер был неправильным для потребителя, или если изделия не обслуживались и не ухаживались в соответствии с инструкциями в маркетинге или содержанием веб-сайта. Если продукт "неисправен" или "поврежден", MASKATEER должен быть уведомлен в письменном виде в течение 24 часов, обычно по электронной почте или прямым сообщением в социальных сетях. "Неисправные" или "поврежденные" изделия нельзя носить или подделывать, MASKATEER либо отремонтирует, либо обменяет без дополнительной платы, либо предложит возмещение за "неисправные/поврежденные" изделия и покроет все расходы на доставку при получении изделий обратно от потребителя. Для изделий, требующих ремонта, команда возврата MASKATEER по своему усмотрению решает, принимать ли ремонт после ношения изделий.

MASKATEER имеет право взимать плату за ремонт и за доставку к потребителю и обратно. MASKATEER также оставляет за собой право отказать в ремонте и попросить потребителя произвести ремонт самостоятельно с помощью третьих лиц, если изделия были изношены или если этот процесс является более экономически эффективным для потребителя. Для поддержания долговечности и качества продукции, особенно высококомпрессионной, MASKATEER настоятельно рекомендует потребителям инвестировать в два изделия одного типа и чередовать их ношение, а также не использовать изделия дольше рекомендованного времени использования, как указано на сайте MASKATEER и в других маркетинговых материалах или сопутствующих материалах. Другие соображения перед использованием услуг по ремонту следующие:

- Вы не можете использовать или применять какие-либо коды скидок, бонусные баллы или кредитные ваучеры для ремонта, поскольку эти расходы или цены предоставляются сторонними ремонтниками и швеями.

- Вы можете воспользоваться услугой ремонта только для товаров, приобретенных на сайте www.maskateer.com и в течение 30 дней с даты покупки в вашем заказе.

- Если фактическая стоимость ремонта превышает стоимость данной услуги, вы должны покрыть разницу в стоимости, и это будет подтверждено перед выполнением ремонта.

- Если вещь была значительно изношена, мы рекомендуем вам найти местного ремонтника или швею, а не возвращать вещь нам.

- Вы должны оплатить стоимость доставки в обе стороны, от вас к нам и от нас обратно к вам, если изделие должно быть отремонтировано MASKATEER.

СООТВЕТСТВИЕ: MASKATEER соблюдает и подтверждает Закон о защите данных, Закон о правах потребителей, Постановление о потребительских договорах 2013 года, Приложения 2 и 3 законодательства и законы о торговых стандартах в Великобритании и Европейском Союзе, а также следует международным законам и законодательству, касающимся торговли, прав потребителей и прав компании, чтобы выполнить свои обязательства перед клиентами и выполнить свои обязательства в качестве международной деловой и торговой компании.

ДАННЫЕ: MASKATEER не хранит никакой не согласованной информации, информации о кредитной карте и (не защищенных) данных клиента.

ОПЛАТА: Клиент должен полностью оплатить общую сумму заказа до получения товара. Получатель товара должен быть тем же лицом, что и владелец счета PayPal, кредитной или дебетовой карты, а адреса выставления счетов и доставки должны совпадать. Отправка начинается после успешного завершения оплаты товара. Обычно это происходит мгновенно онлайн или через торговые услуги, однако покупатели, использующие метод оплаты SOFORT, должны подождать 3 рабочих дня, чтобы деньги были зачислены, прежде чем мы отправим товар.

ОТМЕНЫ: При отмене заказа покупателем взимается административный сбор в размере 6%.

Перепродажа или перераспределение: Запрещается перепродавать или перераспределять продукцию MASKATEER®, если вы не являетесь официальным дистрибьютором или реселлером или если MASKATEER не дал на это письменного разрешения.

ЭТИКЕТКИ ДЛЯ ОБРАТНОЙ ДОСТАВКИ: Вы не можете использовать или применять какие-либо коды скидок, поощрительные баллы или кредитные ваучеры на этикетках обратной доставки, поскольку эти расходы или цены предоставляются сторонними транспортными компаниями.

СТОИМОСТЬ РЕМОНТА: Вы не можете использовать или применять какие-либо коды скидок, бонусные баллы или кредитные ваучеры на ремонт, так как эти расходы или цены предоставляются сторонними ремонтниками и швеями.

СУРЧАРГИ: Вы не можете использовать или применять какие-либо коды скидок, бонусные баллы или кредитные ваучеры на любые доплаты, так как эти расходы или цены предоставляются сторонними организациями.

По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки клиентов или службу поддержки MASKATEER по адресу support@maskateer.com.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

Мы осуществляем доставку по всему миру во все страны и острова мира с использованием нескольких перевозчиков. Некоторые предложения могут включать бесплатную доставку по всему миру при определенной сумме, потраченной покупателем в Интернете.

Доставка заказов осуществляется только в рабочие дни, то есть с понедельника по пятницу, без выходных, банковских праздников, государственных (уставных) или национальных праздников.

Заказы, размещенные до 10 УТРА часов дня рабочего дня, отправляются клиентам в тот же рабочий день, если товар есть в наличии.

Товары отправляются после успешного завершения оплаты. Обычно это происходит мгновенно в Интернете или через такие торговые площадки, как Amazon, eBay, однако клиенты, использующие BACS, CHAPS, SEPA или любой другой вид банковского перевода, должны подождать, пока платеж не поступит на наш банковский счет, прежде чем мы сможем отправить товар.

Если товара нет на складе, мы сообщим вам по электронной почте, когда он снова появится на складе, и товар будет отправлен на следующий рабочий день, когда он появится на складе.

Ответственность за предоставление правильного адреса доставки и контактных данных, а также за присутствие при получении посылки лежит на потребителе/клиенте/получателе посылки.

Если посылки возвращаются отправителю, покупатель должен оплатить первоначальные расходы на доставку и повторные расходы на доставку товаров для повторной отправки, а также стоимость возврата товаров перевозчиком, включая любые дополнительные таможенные или административные сборы или надбавки, и, кроме того, эти вычеты применяются до любых возвратов или запросов на возврат.

Если посылка направляется на местный склад, потребитель/заказчик/получатель должен организовать получение посылки за свой счет.

Если кто-то другой получает или забирает посылку по указанному адресу доставки/отправки, это не является ответственностью перевозчика или отправителя/подписанта. Присутствие по указанному адресу доставки/отправки является обязанностью клиента, разместившего заказ.

"Форс-мажорные обстоятельства, такие как стихийные бедствия, пандемии и изменения политики перевозчиков, могут задержать доставку и возврат товара и находятся вне контроля отправителя/подписанта. Задержки в доставке также могут быть связаны с распродажей товаров, в этом случае потребители/клиенты будут уведомлены.

Доставку осуществляют третьи лица, такие как DHL, DPD, Royal Mail, Hermes, Speedy.bg, EKONT, NOVA POSHTA и т.д., поэтому MASKATEER® не несет ответственности за задержки доставки, потери или повреждения посылок, однако MASKATEER® может помочь потребителям/клиентам в решении вопросов и претензий.

СРОКИ ДОСТАВКИ

Материковая часть Великобритании: 1-7 дней.

Западная Европа: 2-14 дней.

Остальная Европа: 3-21 день.

Остальной мир: 5-21 день.

В другие, особые или крайне удаленные пункты назначения доставка может занять от 5 до 25 дней.

Указанные выше сроки не включают в себя таможенные проблемы или задержки из-за вспышки COVID-19.

ВЕС И РАЗМЕРЫ

Максимальный вес одного изделия MASKATEER - 0,8 кг плюс 0,1 кг упаковки. Три изделия MASKATEER = примерно 2 кг.

Максимальные размеры ОДНОЙ МАЛЕНЬКОЙ ПОСЫЛКИ: 35 см в длину x 25 см в высоту x 10 см в ширину.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ОДИНОЧНЫХ ПОСЫЛОК

ВЕЛИКОБРИТАНИЯ - £5,99 (ФУНТЫ СТЕРЛИНГОВ)

Европа - от £6,99 до 19,99 (GBP)

США - £19,99 (ФУНТ СТЕРЛИНГОВ)

Остальной мир - от £19,99 до £29,99 (GBP)

Нормандские острова, Британские острова и острова, Шотландское нагорье, Шотландские острова - от £5.99 до £16.99.

Пожалуйста, обратите внимание, что цены указаны за ОДНУ МАЛЕНЬКУЮ ПАРТИЮ весом до 2 кг и размерами 35 см в длину х 25 см в высоту х 10 см в ширину, но стоимость доставки увеличится при отправке более ОДНОЙ МАЛЕНЬКОЙ ПАРТИИ весом более 2 кг с большими размерами, как указано выше.

ТАМОЖЕННЫЕ СБОРЫ И СБОРЫ ЗА ДОСТАВКУ

Таможенные сборы могут применяться к посылкам, отправляемым в некоторые страны. Ответственность за таможенную очистку товаров в стране импорта лежит на потребителе/клиенте/покупателе/получателе. Это НЕ входит в обязанности отправителя/подписанта (MASKATEER®).

Мы настоятельно рекомендуем проверить правила ввоза, налоги, таможенные сборы и пошлины в вашей стране, куда будет доставлен товар, прежде чем совершать покупку на сайте MASKATEER®, так как именно потребитель/заказчик/покупатель/получатель несет ответственность за оплату любых налогов или таможенных сборов, подлежащих уплате, когда товар прибывает в вашу страну.

Если посылки возвращаются отправителю/продавцу из-за того, что получатель/покупатель больше не хочет получить товар или отказывается платить таможенную пошлину и налог, получатель/покупатель должен оплатить первоначальную доставку товара или повторную отправку товара, а также стоимость возврата товара перевозчиком, включая любые дополнительные таможенные или административные сборы или надбавки в обе стороны. Все вышеуказанные вычеты применяются до, а чистая сумма возврата рассчитывается до того, как будут произведены какие-либо возвраты.

ПРАВИЛА ПОКУПКИ И ВОЗВРАТА

1. Если вы хотите поменять товар, пожалуйста, закажите его снова на сайте www.maskateer.com. Мы вернем вам деньги за возвращенную продукцию. Мы не производим обмен.

2. Возвращаемые товары должны быть в идеальном пригодном для продажи состоянии, неношеные, без следов износа, все ярлыки и бирки должны быть целыми на товарах, не должно быть пятен, следов или сухих пятен. Пожалуйста, сохраняйте упаковку в целости и сохранности.

3. Возврат должен быть заявлен в течение 14 дней с момента получения товара. Пожалуйста, заполните РАЗДЕЛ А ниже, прежде чем вложить эту форму с возвращаемой продукцией в посылку.

4. Пожалуйста, оплатите обратную доставку по указанному ниже АДРЕСУ ВОЗВРАТА. Мы рекомендуем отслеживаемую и подписанную почту, чтобы вы не потеряли посылку.

5. Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, напишите нашей команде на support@maskateer.com.

На сайте MASKATEER® указаны базовые цены в GBP (британских фунтах стерлингов £), поэтому заказы, оплаченные в иностранной валюте, подвержены колебаниям валютных курсов третьих лиц/торговцев, таких как PayPal, Klarna, Mollie и других, которыми пользуются клиенты. MASKATEER® приводит на своем сайте только приблизительные курсы обмена и цены на иностранную валюту, основанные на средних курсах ЕЦБ (Европейского центрального банка) (не на курсах покупки или продажи), а не на фактических курсах, которые торговцы предлагают своим клиентам. MASKATEER® не несет ответственности за любые расхождения или различия в расчетной сумме в иностранной валюте, указанной на сайте или в счетах-фактурах, по сравнению с фактической ценой, которую торговец выставил своему клиенту в иностранной валюте для оплаты заказа в GBP (британский фунт стерлингов £), на момент совершения сделки.

В случаях возврата или отмены заказов MASKATEER® оставляет за собой право взимать с клиентов расходы на доставку, связанные с заказами, сборы за возврат/обмен, административные сборы и сборы за платежи/мерчантов/карты любых третьих лиц, вычитая их из общей суммы до того, как покупателю будут выплачены какие-либо компенсации или возвраты, а в электронном письме покупателю будет подробно объяснена разбивка расходов.

MASKATEER® также оставляет за собой право переадресовывать третьим лицам расходы на доставку и административные (суррогатные) сборы, понесенные в случаях возврата и/или обмена, например, расходы на фрахт и почтовые расходы, комиссии торговцев и платежные операции и/или расходы на работу персонала.

Если купленный товар неисправен, поврежден или имеет дефекты, он будет заменен на новый при условии уведомления службы поддержки MASKATEER® по электронной почте support@maskateer.com в течение 24 часов после получения товара потребителем и при условии, что товар будет отправлен обратно в MASKATEER® в течение 7 дней после уведомления по электронной почте. Товар не должен иметь следов износа, разрывов или каких-либо следов или ряби на резиновом латексе, иначе он может считаться ношеным. Как только изделие надето, оно считается изношенным, и одежда, компрессионная одежда, корректирующее белье, нижнее белье или нижнее белье не подлежат обмену или возврату после износа. Продукция MASKATEER® подходит под каждую из вышеперечисленных категорий.

Потребителю не рекомендуется приобретать продукцию MASKATEER®, если у него есть аллергия или особые медицинские показания, которые могут возникнуть при ношении продукции MASKATEER®, и настоятельно рекомендуется, чтобы потребитель проконсультировался и получил одобрение своего врача или терапевта перед приобретением любой продукции MASKATEER®. Продукция MASKATEER® была протестирована и в целом безопасна с медицинской точки зрения, однако если у вас есть особые заболевания или сыпь, всегда консультируйтесь с врачом перед покупкой, так как MASKATEER® не предлагает возврат средств в случае аллергии или других заболеваний, так как продукция соприкасается с кожей потребителя, и продукт больше не подлежит перепродаже в таких случаях.

Отправить возврат из Великобритании по адресу:

Отправить Болгария возвращается по адресу:

Все остальные возвраты из Европейского Союза отправляйте по адресу:

Отправить Сербия, Босния, Черногория, Македония, Косово, Албания возвращается в:

Отправляйте украинские возвраты по адресу:

Отправляйте возвраты для «Остального мира» или для стран, не перечисленных выше, по адресу:

По вопросам возврата обращайтесь в службу поддержки клиентов MASKATEER по адресу support@maskateer.com.