Отгрузка и возврат

ШИПИНГОВЫЕ УСЛОВИЯ

Мы поставляем по всему миру в каждую страну и на каждый остров в мире с помощью нескольких перевозчиков. Некоторые предложения могут включать бесплатную доставку по всему миру за определенную сумму расходов потребителя онлайн.

Доставка клиентам отправляется только по рабочим дням, то есть с понедельника по пятницу, а не по выходным, банковским праздникам, государственным (уставным) или национальным праздникам.

Заказы, сделанные до 12 часов вечера в рабочий день, отправляются клиентам в тот же рабочий день, если есть в наличии на складе.

Товары отправляются после успешного завершения оплаты. Обычно это происходит мгновенно через Интернет или через такие торговые площадки, как Amazon, eBay, WeChat Shop, однако клиенты, использующие BACS/CHAPS/SEPA/SOFORT или любой вид банковского перевода, должны подождать, пока платеж будет зачислен на наш банковский счет, прежде чем мы сможем отгрузить товар.

Если товар отсутствует на складе, мы отправим его вам по электронной почте и проинформируем, когда он вернется на склад, а товары будут отправлены на следующий доступный рабочий день, когда товар будет доступен на складе.

Потребитель/покупатель/получатель посылки несет ответственность за предоставление правильного адреса доставки и контактных данных, а также за присутствие при доставке.

Если посылки возвращаются отправителю/отправителю, потребитель/покупатель/получатель должен оплатить повторный заказ. Если посылка направляется в местный склад, потребитель/покупатель/получатель должен организовать забор посылки за свой счет.

Если кто-либо другой получает или принимает посылку по указанному адресу доставки/отправки, то это не входит в обязанности перевозчика или отправителя/грузоотправителя. Обязанность клиента, разместившего заказ, присутствовать по указанному адресу доставки/отправки.

"Форс-мажорные обстоятельства, такие как стихийные бедствия, пандемии заболеваний и изменения в политике перевозчика, могут задерживать доставку и возврат и находятся вне контроля отправителя/грузоотправителя. Продажа товаров также может быть подвержена задержкам в доставке, и в этом случае потребители/клиенты будут уведомлены об этом.

Поставки осуществляются третьими лицами, такими как DHL, DPD, Deutsche Post, Royal Mail, Hermes, Speedy.bg, EKONT, NOVA POSHTA и т.д., поэтому компания MASKATEER® не несет ответственности за задержки в доставке, потерю посылок и повреждения, однако MASKATEER® может помочь потребителям/клиентам в решении проблем и урегулировании претензий.

СРОКИ ДОСТАВКИ

Материковая часть Великобритании: 1-7 дней.

Западная Европа: 2-14 дней.

Остальная Европа: 3-21 день.

Остальной мир: 5-21 день.

В другие, особые или крайне удаленные пункты назначения доставка может занять от 5 до 25 дней.

Указанные выше сроки не включают в себя таможенные проблемы или задержки из-за вспышки COVID-19.

ВЕС И РАЗМЕРЫ

Максимальный вес одного изделия MASKATEER - 0,8 кг плюс 0,1 кг упаковки. Три изделия MASKATEER = примерно 2 кг.

Максимальные размеры ОДНОЙ МАЛЕНЬКОЙ ПОСЫЛКИ: 35 см в длину x 25 см в высоту x 10 см в ширину.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ОДИНОЧНЫХ ПОСЫЛОК

ВЕЛИКОБРИТАНИЯ - £5,99 (ФУНТЫ СТЕРЛИНГОВ)

Европа - от £6,99 до 19,99 (GBP)

США - £19,99 (ФУНТ СТЕРЛИНГОВ)

Остальной мир - от £19,99 до £29,99 (GBP)

Нормандские острова, Британские острова и острова, Шотландское нагорье, Шотландские острова - от £5.99 до £16.99.

Пожалуйста, обратите внимание, что цены указаны за ОДНУ МАЛЕНЬКУЮ ПАРТИЮ весом до 2 кг и размерами 35 см в длину х 25 см в высоту х 10 см в ширину, но стоимость доставки увеличится при отправке более ОДНОЙ МАЛЕНЬКОЙ ПАРТИИ весом более 2 кг с большими размерами, как указано выше.

КЛЮЧЕВЫЕ КЛЮЧЕВЫ

Таможенные сборы могут также применяться к посылкам, отправляемым в определенные страны. Ответственность за таможенное оформление товаров в стране импорта лежит на потребителе/клиенте/покупателе/получателе товаров. Это НЕ является обязанностью отправителя/отправителя (MASKATEER®).

Мы настоятельно рекомендуем проверить правила ввоза, налогообложения, таможенного и таможенного оформления в Вашей стране, куда будут доставлены товары, прежде чем совершать покупку на сайте MASKATEER®, так как именно потребитель/покупатель/получатель несет ответственность за уплату любых налогов или таможенных сборов, подлежащих уплате, когда товары будут доставлены в Вашу страну.

ПОЛИТИКА ПОКУПКИ И ВОЗВРАТА

1. Если вы хотите поменять товар, пожалуйста, сделайте повторный заказ на сайте www.maskateer.com. Мы вернем вам деньги за возвращенную продукцию. Мы не производим обмен.
2. Если заказ отменен или отклонен в пункте доставки, с клиента взимается стоимость доставки в обе стороны плюс сбор в размере 6%, после чего рассчитывается чистая сумма возврата, которая покрывает убытки, включая расходы на онлайн-транзакцию и административные сборы.
3. Возвращаемые товары должны быть в идеальном пригодном для продажи состоянии, неношеные, без следов износа, все ярлыки и бирки должны быть целыми на товарах, не должно быть пятен, следов или сухих пятен. Пожалуйста, сохраняйте упаковку в целости и сохранности.
4. Возврат должен быть заявлен в течение 14 дней с момента получения товара. Пожалуйста, заполните РАЗДЕЛ А ниже, прежде чем вложить эту форму с возвращаемой продукцией в посылку.
5. Пожалуйста, оплатите обратную доставку по указанному ниже АДРЕСУ ВОЗВРАТА. Мы рекомендуем отслеживаемую и подписанную почту, чтобы вы не потеряли посылку.
6. Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, напишите нашей команде на support@maskateer.com.

Продукты MASKATEER® имеют на своем сайте базовые цены в фунтах стерлингов (Great British Pound Sterling £), поэтому заказы, оплаченные в иностранной валюте, подвержены колебаниям валютных курсов от третьих сторон/сотрудников, таких как PayPal, Klarna, Mollie и других, которые клиенты используют. MASKATEER® предлагает на своем веб-сайте только оценочные курсы обмена валют и цены на иностранную валюту, основанные на средних (не покупать и не продавать) курсах ЕЦБ (Европейского центрального банка) в реальном времени, а не на фактических курсах, которые продавцы предлагают своим клиентам. MASKATEER® не несет ответственности за любые расхождения или разницу в расчетной сумме в иностранной валюте, указанной на веб-сайте или в счетах-фактурах по сравнению с фактической ценой, которую продавец взимает со своего клиента в иностранной валюте для оплаты заказа в фунтах стерлингов (GBP), в момент совершения сделки.

MASKATEER® не предлагает возврат товара или отмену заказов, но в любом случае возмещения MASKATEER® оставляет за собой право взимать с клиентов любые расходы на доставку, возврат / обмен платы за обработку, админ и платеж/уплату за услуги/карту от любых третьих лиц, следовательно, вычитая их из общей суммы до любого возмещения, и по электронной почте потребителю будет объяснить разбивку сборов в деталях.

MASKATEER® также оставляет за собой право пересылать третьим лицам административные (sur-) сборы, понесенные во время возврата и/или обмена, потребителям, например, коммерческие сборы и/или затраты на обработку.

Если приобретенный товар является дефектным, поврежденным или неисправным, он будет заменен на новый при условии, что служба поддержки MASKATEER® будет уведомлена по электронной почте по адресу support@maskateer.com в течение 24 часов с момента получения потребителем товара (-ов) и отправки обратно в MASKATEER® в течение 7 дней с момента уведомления по электронной почте. На изделии не должно быть следов износа или каких-либо следов или пульсаций резинового латекса, или оно может считаться изношенным. После того, как изделие изношено, оно считается изношенным, а одежда, компрессионная одежда, фигурные изделия, нижнее белье или белье не подлежат обмену или возврату после износа. Продукция MASKATEER® подходит для каждой из вышеперечисленных категорий.

Потребителю рекомендуется не приобретать продукцию MASKATEER®, если у него есть аллергия или особые медицинские показания, которые могут возникнуть в результате ношения продукции MASKATEER®, и настоятельно рекомендуется, чтобы потребитель проконсультировался и получил разрешение от своего Врача или Врача, прежде чем приобретать какую-либо из продукции MASKATEER®. Продукты MASKATEER® протестированы и, как правило, безопасны с медицинской точки зрения, однако при наличии особых условий или сыпи всегда обращайтесь к врачу перед покупкой, так как MASKATEER® не возмещает аллергию или другие заболевания, задуманные в связи с тем, что продукты прикасаются к коже потребителя, и в таких случаях продукт больше не будет пригоден для повторного использования.

Отправьте все возвраты по адресу:

По всем вопросам возврата обращайтесь по адресу natalia@maskateer.com.